Vor dem Ticket
- Gerät oder Anwendung kurz prüfen
- Fehlermeldung notieren
- Wenn möglich Screenshot bereithalten
Portal Redesign
Willkommen im internen Ticketsystem
Hier können Mitarbeitende ihre Anliegen, Störungen und internen Anfragen schnell und einfach an EDV oder DEM melden.
Schnellhilfe
Im Ticket angeben
- Kurz und prägnant formuliert
- Betroffenes System oder Gerät
- Auf das Wesentliche reduziert
Hardware, MSU, Microsoft 365 und Zugriffsprobleme
Elektrische Anlagen und Systeme
Wissensdatenbank
Passende Hilfe für häufige Themen
VPN und Verbindungen schnell prüfen
Schritte für typische Verbindungsprobleme im Homeoffice und unterwegs.
Outlook und Teams wieder stabil nutzen
Hilfestellungen für Anmeldung, Synchronisation und Zugriffsrechte.
Drucker, Notebook und Arbeitsplatz störungsfrei halten
Kurze Anleitungen für die häufigsten Vorab-Prüfungen im Alltag.